Fiche métier · ROME E1101
Community manager
En bref
L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 4 126 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
4 126
projets de recrutement recensés
19%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Assistants de la communication », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive. Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté. Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe. Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Techniques d'animation de groupes
- ▪Stratégies de communication digitale
- ▪Gestion de la relation client (CRM)
- ▪Gestion de l'engagement utilisateur
- ▪Veille technologique
- ▪Techniques numériques
- ▪BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
- ▪Analyse comportementale
- ▪Animation de réseaux sociaux
- ▪Création de contenu digital
- ▪Gestion des crises en ligne
- ▪Diplôme en communication digitale et e-business
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat
UNIVERSITE DE LA GUYANE
Information-Communication : Information numérique dans les organisations
UNIVERSITE DE TOULOUSE
Métiers du Multimédia et de l’Internet : Stratégie de communication numérique et design d’expérience
UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE
Métiers du Multimédia et de l’Internet : Création numérique
UNIVERSITE DE CORSE P PAOLI
Services numériques aux organisations
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Webmaster et métiers de l'internet (fiche nationale)
UNIVERSITE DE LIMOGES
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.