Fiche métier · ROME I1623
Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
En bref
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules.
En quoi consiste ce métier
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente. Transmet les demandes de réparation. Planifie les interventions. Assure la restitution des véhicules aux clients. Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Réglementation liée aux véhicules
- ▪Technologies automobiles
- ▪Gestion des garanties et des assurances
- ▪Normes de qualité automobile
- ▪CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- ▪Règles de facturation
- ▪Titre professionnel mécanicien automobile
- ▪BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
- ▪CQP mécanicien réparateur de véhicules anciens et historiques
- ▪Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
- ▪BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
- ▪CQP mécanicien de maintenance automobile
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir conseiller
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement