Fiche métier · ROME G1101

Agent / Agente d'accueil touristique

Accueil et promotion touristique

En bref

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 5 241 projets de recrutement en France.

Le marché de l'emploi · BMO 2026

5 241

projets de recrutement recensés

28%

jugés difficiles à recruter

Chiffres de la famille professionnelle « Employés du tourisme et agent de billetterie des transports », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail

En quoi consiste ce métier

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter. Gère les réservations pour diverses attractions ou événements. Assure la promotion des offres touristiques locales. Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs. Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales. Maintient à jour les informations touristiques disponibles.

Ton parcours de compétences

Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil

Savoir-faire à maîtriser

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Savoirs à acquérir

  • ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • ▪Réglementation du tourisme
  • ▪Circuits d'hébergement d'urgence
  • ▪Arts et traditions populaires
  • ▪Animations touristiques
  • ▪Utilisation de logiciels de réservation
  • ▪Caractéristiques de l'offre touristique
  • ▪BTS tourisme
  • ▪Techniques de résolution de conflits
  • ▪Planification d'itinéraires touristiques
  • ▪Gestion de l'information touristique
  • ▪Sécurité des visiteurs

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsAvoir le sens du service

Les certifications reconnues

Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation

RNCP 36767 Niveau 5

Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale)

UNIVERSITE D'ANGERS

RNCP 37202 Niveau 4

Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

RNCP 37203 Niveau 4

Agent d’accueil des publics de l’éducation artistique et culturelle

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

RNCP 37396 Niveau 4

Chargé d'accueil touristique et de loisirs

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

RNCP 40279 Niveau 6

Chargé de développement d'activités touristiques

ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT

RNCP 40497 Niveau 6

Métiers du tourisme et des loirsirs (fiche nationale)

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

Comment accéder à ce métier

Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.

Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente d'accueil touristiqueChargé / Chargée d'accueil en réceptif localChargé / Chargée d'accueil touristiqueConseiller / Conseillère en séjour touristiqueHôte / Hôtesse d'accueil tourismePermanent local / Permanente locale d'agence réceptiveReprésentant local / Représentante locale d'agence réceptiveTechnicien / Technicienne d'accueil touristique

Se former à ce métier

Être contacté par des organismes de formation pour devenir agent

Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement

Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement

Sources

Trouve ton futur métier