Fiche métier · ROME C1107
Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
En bref
Le Chargé d'indemnisations en assurances intervient dans la gestion des sinistres et le soutien aux clients. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 953 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
953
projets de recrutement recensés
41%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Experts de l'assurance », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
Le Chargé d'indemnisations en assurances intervient dans la gestion des sinistres et le soutien aux clients. Il enquête sur l'origine des sinistres. Évalue les dossiers de sinistres pour déterminer les indemnisations appropriées selon la réglementation de l'assurance. Négocie avec les parties prenantes pour résoudre les cas complexes. Assure le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients. Conseille les clients sur les procédures de réclamation et les droits d'indemnisation. Collabore avec les experts et autres professionnels pour évaluer les dommages et maintient une communication claire et professionnelle avec tous les intervenants.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Normes de sécurité sur les chantiers
- ▪Droit et réglementation des assurances
- ▪Réglementation sécurité incendie
- ▪Réglementation de la réassurance
- ▪Couverture de risques de catastrophes naturelles
- ▪Risques d'accidents de la circulation
- ▪Risques d'accidents corporels
- ▪Gestion des risques (Risk Management)
- ▪Gestion de la sécurité des vols
- ▪Utilisation de logiciels spécialisés
- ▪Techniques de gestion du stress
- ▪Communication avec les clients
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Manager de l'assurance
ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE
Droit des assurances (fiche nationale)
LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
Chargé d'indemnisation en assurance
IFPASS SERVICES
Conseiller en assurance
INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE
Assurance, banque, finance : supports opérationnels (fiche nationale)
UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE
Souscripteur en assurance et réassurance
INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec une Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une formation spécifique comme un Certificat professionnel en gestion des sinistres peut être un atout. Le diplôme de Chargé d'indemnisation en assurance peut également être pertinent. L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
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