Fiche métier · ROME C1102
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
En bref
Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 6 792 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
6 792
projets de recrutement recensés
30%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Employés et techniciens commerciaux des assurances », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement. Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi. Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités. Développe et fidélise un portefeuille client. Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités. Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur. Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
0 / 15
Savoirs à acquérir
- ▪Droit et réglementation des assurances
- ▪Procédures de recouvrement de créances
- ▪Procédures d'indemnisation des sinistres
- ▪Réglementation des produits d'assurances
- ▪Techniques d'écoute active
- ▪Gestion de la relation client (CRM)
- ▪Produit d'assurances dommages/sinistres
- ▪Techniques commerciales
- ▪Caractéristiques des produits d'assurance
- ▪Assurances
- ▪Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- ▪Techniques de résolution de problèmes
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
CCI FRANCE
Responsable de clientèle banque finance assurance
ECORIS
Conseiller commercial
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Droit des assurances (fiche nationale)
LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
Assurance
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir conseiller commercial
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement