Fiche métier · ROME I1404

Conseiller / Conseillère support technique informatique

Equipements domestiques et informatique

En bref

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.

En quoi consiste ce métier

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions. Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels. Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels. Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances. Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information. Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations.

Ton parcours de compétences

Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil

Savoir-faire à maîtriser

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Savoirs à acquérir

  • ▪Langages de programmation informatique
  • ▪Technologie des fibres optiques
  • ▪Interprétation de données de tests électroniques
  • ▪Informatique
  • ▪Micro-informatique
  • ▪Règles de sécurité Informatique et Télécoms
  • ▪Déploiement de solutions informatiques
  • ▪Procédures relatives aux licences et garanties
  • ▪Intégration de systèmes
  • ▪Connectique
  • ▪Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)
  • ▪Gestion des configurations

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de rigueur et de précision

Comment accéder à ce métier

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Autres intitulés de ce métier

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatiqueAssistant / Assistante micro-informatiqueAssistant / Assistante sur site informatiqueCorrespondant / Correspondante micro-informatiqueSupport aux utilisateurs en informatiqueSupport technique hot line en informatiqueTechnicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatiqueTechnicien / Technicienne de help desk en informatiqueTechnicien / Technicienne de hot line en informatiqueTechnicien / Technicienne en téléassistance en informatiqueTechnicien / Technicienne poste de travail en informatiqueTechnicien / Technicienne support en bureautique

Se former à ce métier

Être contacté par des organismes de formation pour devenir conseiller

Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement

Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement

Sources

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