Fiche métier · ROME M1304

Directeur / Directrice d'unité de services au public

Direction d'entreprise Métier cadre

En bref

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public.

En quoi consiste ce métier

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public. Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure. Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts. Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité. Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services. Gère le budget et les ressources financières de l'unité.

Ton parcours de compétences

Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil

Savoir-faire à maîtriser

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Savoirs à acquérir

  • ▪Législation sociale
  • ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • ▪Gestion budgétaire
  • ▪Comptabilité publique
  • ▪Caractéristiques socio-culturelles des publics
  • ▪Management d'équipe
  • ▪Démarche qualité
  • ▪Politiques publiques
  • ▪Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • ▪Economie sociale
  • ▪Droits et obligations des usagers
  • ▪Master mention économie et management publics

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de leadership

Comment accéder à ce métier

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Autres intitulés de ce métier

Directeur(trice) adjoint(e) d'unité de services au publicDirecteur / Directrice d'unité de services au publicResponsable de maison de l'emploiResponsable de PME ou d'unité de service au publicResponsable d'unité de gestion de l'emploiResponsable unité de gestion d'organisme protection socialeDirecteur / Directrice de mission localeDirecteur / Directrice de PAIOResponsable de structure d'insertion socioprofessionnelleDirecteur / Directrice d'agence postale

Se former à ce métier

Être contacté par des organismes de formation pour devenir directeur

Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement

Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement

Sources

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