Fiche métier · ROME D1505
Hôte / Hôtesse de caisse
En bref
Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 31 253 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
31 253
projets de recrutement recensés
19%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Caissiers », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats. Accueille et oriente les clients dans le magasin. Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse. Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente. Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours. Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité. Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Normes d'hygiène et de sécurité
- ▪Procédures d'encaissement
- ▪Règles et consignes de sécurité
- ▪Règles de tenue de caisse
- ▪Utilisation d'outillage manuel
- ▪Utilisation de caisse enregistreuse
- ▪Utilisation de caisse informatisée
- ▪Techniques de gestion de file d'attente
- ▪Gestion des inventaires
- ▪Communication avec les clients
- ▪Connaissance des produits et services
- ▪Bac pro métiers de l'accueil
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Employé commercial
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
CQP Employé de magasin
ASSOCIATION PARITAIRE POUR LE DEVELOPPEMENT DU DIALOGUE SOCIAL DANS LA BRANCHE DU COMMERCE DE DETAIL ALIMENTAIRE NON SPE
Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS
Employé commercial
HAUT COMMISSARIAT DE LA REPUBLIQUE EN POLYNESIE FRANCAISE
Employé polyvalent du commerce et de la distribution
CCI FRANCE
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir hôte
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