Fiche métier · ROME C1125

Responsable gestion des sinistres

Assurance Métier cadre

En bref

Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances.

En quoi consiste ce métier

Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances. Supervise le traitement des dossiers en assurant la coordination entre les différents intervenants dans le processus de règlement des sinistres. Analyse les dossiers de sinistres pour identifier les tendances et proposer des améliorations dans une démarche d'optimisation des procédures. Négocie avec les réassureurs et autres parties prenantes pour le règlement des sinistres. Forme et encadre les équipes en charge de la gestion des sinistres.

Ton parcours de compétences

Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil

Savoir-faire à maîtriser

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Savoirs à acquérir

  • Droit et réglementation des assurances
  • Gestion de crise
  • Gestion de sinistre
  • Techniques de négociation avancées
  • Procédures judiciaires
  • Techniques de résolution de conflits
  • Utilisation de logiciels de gestion
  • Techniques de service client
  • Procédures de rapport d'incident
  • Principes de service client
  • Analyse statistique
  • Communication professionnelle

Savoir-être professionnels

Faire preuve de sens des responsabilitésEtre force de propositionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Comment accéder à ce métier

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 3 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion des sinistres peut être un atout.

Autres intitulés de ce métier

Responsable de groupe sinistre en assurancesResponsable d'équipe règlement sinistres en assurancesResponsable gestion des sinistres

Se former à ce métier

Être contacté par des organismes de formation pour devenir responsable gestion des sinistres

Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement

Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement

Sources

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