Fiche métier · ROME C1125
Responsable gestion des sinistres
En bref
Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances.
En quoi consiste ce métier
Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances. Supervise le traitement des dossiers en assurant la coordination entre les différents intervenants dans le processus de règlement des sinistres. Analyse les dossiers de sinistres pour identifier les tendances et proposer des améliorations dans une démarche d'optimisation des procédures. Négocie avec les réassureurs et autres parties prenantes pour le règlement des sinistres. Forme et encadre les équipes en charge de la gestion des sinistres.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Droit et réglementation des assurances
- ▪Gestion de crise
- ▪Gestion de sinistre
- ▪Techniques de négociation avancées
- ▪Procédures judiciaires
- ▪Techniques de résolution de conflits
- ▪Utilisation de logiciels de gestion
- ▪Techniques de service client
- ▪Procédures de rapport d'incident
- ▪Principes de service client
- ▪Analyse statistique
- ▪Communication professionnelle
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 3 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion des sinistres peut être un atout.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir responsable gestion des sinistres
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
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