Fiche métier · ROME D1515
Agent / Agente de billetterie
En bref
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles.
En quoi consiste ce métier
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités. Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation. Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne). Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies. Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
0 / 13
Savoirs à acquérir
- ▪Procédures d'encaissement
- ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
- ▪Règles et consignes de sécurité
- ▪Règles de tenue de caisse
- ▪Utilisation de logiciels de réservation
- ▪Techniques de gestion de file d'attente
- ▪Techniques de vente à distance
- ▪Gestion des réservations et des paiements
- ▪Gestion des réservations et billetterie
- ▪Bac pro métiers de l'accueil
- ▪Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- ▪Gestion des paiements en espèces et cartes
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir agent
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement