Fiche métier · ROME K1221
Ecoutant social / Ecoutante sociale
En bref
L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité.
En quoi consiste ce métier
L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité. Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique. Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés. Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue. Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
- ▪Droit social
- ▪Normes rédactionnelles
- ▪Droit public
- ▪Psychologie
- ▪Circuits d'hébergement d'urgence
- ▪Identification de signes d'addiction
- ▪Droit des femmes
- ▪Organisation du système sanitaire et social
- ▪Droit privé
- ▪Techniques d'entretien individuel
- ▪Promotion du bien être psychologique
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2. Une première expérience professionnelle ou bénévole auprès de publics en précarité est appréciée.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir ecoutant social
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement