Fiche métier · ROME H1101
Ingénieur / Ingénieure support technique
En bref
L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 2 668 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
2 668
projets de recrutement recensés
48%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale. Assure le support technique aux clients et aux équipes internes. Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées. Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité. Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures. Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits. Gère la documentation technique et les rapports d'intervention.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
- ▪Electricité
- ▪Interprétation de données de tests électroniques
- ▪Automatisme
- ▪Installation de systèmes hydrauliques
- ▪Electrotechnique
- ▪Informatique industrielle
- ▪Electromécanique
- ▪Thermique
- ▪Réseaux informatiques et télécoms
- ▪Anglais technique
- ▪Service d'assistance en ligne
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Génie Industriel et Maintenance : Ingénierie des Systèmes Pluritechniques
UNIVERSITE DE PARIS VIII.PARIS VINCENNES
Génie Industriel et Maintenance : Management, Méthodes et Maintenance Innovante
UNIVERSITE D'ORLEANS
Maintenance aéronautique (fiche nationale)
UNIVERSITE DE BORDEAUX
Ingénieur diplômé de l’école nationale supérieure en génie des technologies industrielles de l’université de pau et des pays de l'adour, spécialité génie des procédés
UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L'ADOUR (UPPA) - ECOLE NLE SUP GENIE TECH INDUSTR ENS GTI
Technicien supérieur en fabrication additive
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Ingénieur diplômé de l’école nationale supérieure en génie des technologies industrielles de l’université de pau, spécialité énergétique
UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L'ADOUR (UPPA) - ECOLE NLE SUP GENIE TECH INDUSTR ENS GTI
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.