Fiche métier · ROME K1229
Médiateur administratif / Médiatrice administrative
En bref
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique.
En quoi consiste ce métier
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique. Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs. Assure la médiation dans des situations complexes impliquant plusieurs parties. Informe les citoyens sur leurs droits et les démarches administratives. Contribue à l'amélioration des procédures administratives pour prévenir les conflits futurs. Organise et anime des sessions de médiation pour clarifier les situations litigieuses.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
- ▪Droit civil
- ▪Normes rédactionnelles
- ▪Droit public
- ▪Caractéristiques socio-culturelles des publics
- ▪Droit privé
- ▪Utilisation des réseaux multimédias, internet
- ▪Méthodes et outils de résolution de problèmes
- ▪Démarche de médiation
- ▪Techniques d'écoute active et de médiation
- ▪Prise de décision
- ▪Techniques de gestion du stress
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit ou en médiation.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir médiateur administratif
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement