Fiche métier · ROME M1601
Chargé / Chargée d'accueil
En bref
Chaleureux et professionnel, tu es le premier point de contact dans de nombreuses organisations. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 27 783 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
27 783
projets de recrutement recensés
13%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Agents d'accueil et d'information », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
Chaleureux et professionnel, tu es le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone. Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels. Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès. Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion. Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants. Peut être amené à gérer des tâches administratives de base.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Techniques de communication orales, écrites et numériques
- ▪Règles et consignes de sécurité
- ▪Utilisation d'une machine à affranchir
- ▪Logiciel de traitement de texte
- ▪Utilisation de logiciels de tableur
- ▪Méthode de classement et d'archivage
- ▪Techniques de prise de notes
- ▪BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- ▪Bureautique et outils collaboratifs
- ▪Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- ▪Communication interpersonnelle
- ▪Techniques de gestion du stress
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Services aux personnes et animation dans les territoires
MINISTERE DE L'AGRICULTURE ET DE LA SOUVERAINETE ALIMENTAIRE
Agent d’accueil des publics de l’éducation artistique et culturelle
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Chargé d'accueil en habitat social
A F P O L S
Accueil dans les transports
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Métiers de l'accueil
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir chargé
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement