Fiche métier · ROME M1603
Facteur / Factrice
En bref
Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 1 214 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
1 214
projets de recrutement recensés
39%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini. Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste. Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client. Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations. Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions. Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Gestes et postures de manutention
- ▪Utilisation d'une affranchisseuse colis
- ▪Lecture de plan urbain
- ▪Procédures de vérification d'identité
- ▪Réglementation des plis spécifiques
- ▪Permis de conduire catégorie B
- ▪Gestion du temps et des itinéraires
- ▪Méthodes de tri des colis
- ▪Bac pro logistique
- ▪CAP opérateur/opératrice logistique
- ▪Connaissance des normes postales
- ▪Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Opérateur de service - Relation client et livraison
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
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