Fiche métier · ROME G1501
Employé / Employée d'étage
En bref
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. En 2026, la famille professionnelle de ce métier totalise 49 228 projets de recrutement en France.
Le marché de l'emploi · BMO 2026
49 228
projets de recrutement recensés
46%
jugés difficiles à recruter
Chiffres de la famille professionnelle « Employés de l'hôtellerie », enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail
En quoi consiste ce métier
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement. Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables. Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance. Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques. Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception. Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Utilisation de matériel de nettoyage
- ▪Techniques de pliage
- ▪Caractéristiques des tissus et matières textiles
- ▪Règles et consignes de sécurité
- ▪Normes d'hygiène et de propreté
- ▪Caractéristiques des produits d'entretien
- ▪Procédures d'urgence et d'évacuation
- ▪Procédures de nettoyage des vitres
- ▪Procédures de nettoyage écologique
- ▪Feuille de service
- ▪Symboles d'entretien des textiles
- ▪Sécurité incendie
Savoir-être professionnels
Les certifications reconnues
Titres et diplômes officiels (RNCP / RS) enregistrés par France Compétences pour ce métier, éligibles au financement de la formation
Employé d'étage en hôtellerie
HAUT COMMISSARIAT DE LA REPUBLIQUE EN POLYNESIE FRANCAISE
CQP Employé d'étage
CERTIFICATIONS ET SERVICES - TOURISME HOTELLERIE RESTAURATION LOISIRS (CERTIDEV)
Employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir employé
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