Fiche métier · ROME C1211
Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
En bref
Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits.
En quoi consiste ce métier
Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits. Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition. Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements. Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients. Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité. Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit. Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- ▪Utilisation de matériel de bureau
- ▪Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- ▪Techniques de communication
- ▪Techniques de merchandising
- ▪Techniques de gestion du stress
- ▪Techniques de gestion du temps
- ▪Principes de la relation client
- ▪Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- ▪Conseiller clientèle en banque et assurance
- ▪Respect des normes de sécurité
- ▪Techniques de vente
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir guichetier vendeur
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement