Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

En quoi consiste ce métier

L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales. Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente. Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions. Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel. Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié. Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain. Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution.

Ton parcours de compétences

Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil

Comment accéder à ce métier

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.

Autres intitulés de ce métier

Se former à ce métier

Être contacté par des organismes de formation pour devenir assistant

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Sources

• Fiche métier ROME D1436 (ROME 4.0), France Travail — MetierScope
• Enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2026, France Travail