Fiche métier · ROME D1438
Assistant / Assistante e-commerce
En bref
L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne.
En quoi consiste ce métier
L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks. Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site. Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires. Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web. Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute. Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Anglais technique
- ▪E-commerce
- ▪Gestion de la relation client (CRM)
- ▪Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- ▪Techniques commerciales
- ▪Statistiques appliquées
- ▪Google Analytics
- ▪Techniques de vente à distance
- ▪Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- ▪Titre professionnel assistant commercial
- ▪Techniques de pricing
- ▪Analyse comportementale
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.