Fiche métier · ROME D1423
Conseiller / Conseillère produits en véhicules
En bref
Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés.
En quoi consiste ce métier
Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés. Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l'offre globale et de conclure la vente. Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes. Propose et présente, éventuellement à l'aide d'outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées. Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l'informe sur les préconisations d'entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles. Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Technologies automobiles
- ▪Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- ▪Bureautique et outils collaboratifs
- ▪Normes de qualité automobile
- ▪Techniques de communication avec les clients
- ▪Typologie des handicaps et caractéristiques associées
- ▪Techniques de présentation de véhicules
- ▪Typologie de clientèle
- ▪CQP Conseiller Produits
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir conseiller
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
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